Zgłoszenie problemu z internetem

 ›› FAQ, Pomoc ›› Zgłoszenie problemu z internetem

Co muszę przygotować przed zgłoszeniem problemu z internetem?
Przed kontaktem z Biurem Obsługi Abonenta:
• odłącz modem od zasilania na ok. 30 sekund, a następnie podłącz ponownie;
• upewnij się, że komputer jest włączony;
• sprawdź nazwę oraz wersję systemu operacyjnego komputera (np. Windows XP);
• sprawdź nazwy zainstalowanych programów firewall oraz antywirusowych;
• przygotuj jak najwięcej informacji, dotyczących występującego problemu (np. jakie czynności zostały wykonane przed wystąpieniem problemu, jakie komunikaty zostały wyświetlone przez system operacyjny).